针对近期办事大厅排队现象及群众反映的问题，我局以提升窗口服务水平和效率作为突破口，对办事流程进行整合优化，推出多项便民措施
01东区办事大厅调整增加窗口设置，提高办事效率。增设了六个窗口（税务、二手房网签、房屋交易和登记窗口各两个）；调整了维修基金窗口，实行存量房（二手房）网签资金监管和物业维修基金窗口合并受理，减少办事群众一次排队。02
房产抵押建立了与公证部门信息共享平台，提高风险防控等级；到6家银行现场办理抵押业务，方便群众办理房地产抵押业务。
03加大力度推行实名制预约、延时加班、绿色通道、上门服务等多项为民服务制度，持续落实“便民服务车”进小区措施，开展大宗业务预约办理服务，通过预约在售楼部现场为群众办理房产证、受理维修资金交存业务，减少群众到大厅现场排队办理的情况。04办事大厅专门设置了房产信息查询临时窗口，方便群众查询房产档案信息。
05
压减办事要件，行政审批进一步“瘦身”。如商品房预售要件进行了简化，取消了《合同留存查验单》、价格表两项内容；办理开发、物业企业资质审批时，取消了现场勘验办公场所环节等。
下一步，我们将继续坚持“保障民生、服务百姓，创新发展、优质高效”的总要求，进一步创新思路、优化措施，进一步提升公共服务水平和群众满意度。
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