”芗城区芝山镇便民服务中心民政窗口负责人陈小芸说,全镇557个低保户全部实现动态管理,这得益于低保名额的确定从入户、公示、填表到审核都有一整套规范
(上接第1版)“通过现场办公,我们不仅要推动问题解决,还要梳理总结出问题的共性,以便制订出台相应措施”漳州市领导表示,市县两级下基层现场办公活动将实现常态化
“实行标准化后,群众来办事,我们递上一杯热茶和一张服务承诺卡,服务就进入了透明的‘流水线’芗城区纪委书记李禧权表示,去年全区投入145万元实施三级服务中心规范化建设,推动7万多件审批和便民服务事项有效办理
本报讯 (记者 雷光美 通讯员怡静水海 贵枝)“没想到,申请困难补助在村里就可以办了,免了奔波之苦”1日,漳州市芗城区芝福建省漳州市云霄县山镇上墩村年近七旬的孤寡老人杨海能说,在村便民服务代办点值班的村干部帮他备齐了材料,并告诉他7个工作日就可办结这是漳州政务服务标准化、现场办公常态化向基层延伸的缩影
2月27日起,漳州开展为期4天的市领导下基层现场办公活动这次活动实地检查60个重点项目开工、建设、投产状况,解决项目工作中遇到的近百个困难和问题(下转第2版)
“漳州市运用标准化这把标尺,推进政府职能由事前管理为主向事中和事后监管为主转变,为深化行政审批制度找到了利器同时,以科学实践和换位服务改变了‘深化这项制度主要是针对上面的’等错误观点,改变了‘事难办、脸难看’等服务作风问题”中国行政管理学会执行副会长兼秘书长高小平说
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近年来,漳州市授权市行政服务中心根据当地实际制订政务服务标准化体系,并推动这一体系向县、镇、村延伸目前,漳州县区100%建立行政中心,镇街100%建立便民服务中心,村居100%建立便民服务代办点近来,漳州又以群众路线教育实践活动为契机,推动市、县两级下基层现场办公常态化
漳州政务服务标准体系确定各类标准1064项,不仅是审批时限、程序、名称的标准,还包括服务平台建设、服务项目进驻、服务项目办理、服务保障、服务管理等标准通过实施标准化,漳州市行政服务中心群众办事满意率连年保持100%漳州规定行政审批审核事项100%进驻中心,并于去年对审批项目集中清理,精简211项,精简幅度达62%纪检监察部门主导的电子监察系统覆盖市、县、镇三级漳州市地图网络,对服务节点进度一目了然,对服务延时、失误等及时提出警告
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