林建胜说,2012年以来漳州将行政服务中心标准化建设向县、乡、村延伸,要求同一级政务服务平台的服务内容、办事规则基本一致,为每一位群众提供平等的政务服务
“以前村民办理户籍登记、建房申请、新农合等业务要到镇里甚至县里,有时要跑好几趟”文峰镇党委书记赖耿生说,现在在村里的便民服务代办点,中心工作人员可以代办新农合、户籍登记、家电下乡补贴等常见业务;即使需要村民亲自办理的,也可在镇一级便民服务中心“一站式”“一次性”办理
市、县、乡、村四级覆盖
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来到文峰镇镇政府便民服务中心,记者看到,民政、国土、计生、派出所等16个部门在中心集中办公,整合为5个对外窗口集中办理,“一站服务”
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目前,漳州市各县(市、区)全漳州市政府网采购网面完成县级行政服务中心建设;80%以上的乡镇(街道)建立便民服务中心和村(居)便民服务代办点
林建胜介绍,漳州明确提出“三个100%”要求,即有行政审批事项的部门进驻服务中心率达100%、所有行政审批事项进驻服务中心率达100%、部门对进驻服务中心的审批事项授权到位率达100%
“三个100%”和群众满意100%
“标准化建设是提高政府服务能力,赢得群众认同的有效举措”福建省标准化研究院标准化曾利耿认为,通过建立和实施服务标准体系,确保服务中心的各项工作有章可循、有标可依,实现了有效监督、评价(郑良)
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在平和县行政服务中心,记者看到一份“授权委托书”县城乡规划建设局授权该局进驻服务中心的窗口科室,将该局41项行政审批、服务事项授权该科室行使
不仅如此,漳州市行政服务中心还漳州市诏安县人才网先后精简、下放审批项目345项,压缩审批时限3410个工作日,有法定办理时限的280个项目压缩时限58%,有100多项承诺件转为即办件2012年1至7月,群众对该市行政服务中心满意率也达到了100%
2012年11月23日一早,漳州平和县文峰镇三坪村便民服务中心工作人员许清奇出发去镇里“这些天有些村民要办低保、申请残疾证、建房,都需要到镇里办理审批手续,村里的服务中心要负责代办”
李振忠说:“进驻中心的46个行政部门都要签署这样的授权委托书,将本部门的全部审批事项亮出来,在服务中心行使”
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